Die Veranstaltung widmet sich Konflikten bei der Zusammenarbeit in Gruppen und Arbeitsteams und der Herausforderung, diese produktiv zu lösen. Dazu wird zunächst beleuchtet, wie Konflikte entstehen, welche Arten von Konflikten unterschieden werden können und wie sie sich entwickeln. Durch die Kenntnis dieser Faktoren wird es möglich, ein tiefgreifendes Verständnis der Perspektiven aller am Konflikt beteiligten Personen als zentrales Moment der Konfliktbearbeitung nutzen zu können.
Darauf aufbauend erlernen Sie Methoden und Techniken, um (entstehende) Konflikte realistisch einzuschätzen und deeskalierend zu handeln. Sie können Ihre eigenen Umgangsformen mit Konfliktsituationen reflektieren, um die eigene Konfliktfähigkeit zu erhöhen und das Verhaltensrepertoire lösungsorientiert zu erweitern.