Ein lebendiges Handbuch für das Wissen des Teams

Kurzbeschreibung

„Wiki“ heißt schnell in Hawaii (siehe Bild des Schnellbusses). Im Unterschied zu einem Dokument (bspw. als Organisationshandbuch), gelingt es mit einem Wiki meist leichter, nicht nur längere Texte, sondern viele kurze und kleine „Stopps“ im Arbeitsalltag zu machen, um kurze Hinweise zu erstellen. Daher können Wikis kontinuierlich, nachhaltig wachsen und werden einfacher von allen Beschäftigten aktuell gehalten.

Nutzen

Wichtige Informationen rasch dokumentieren, Wissenssicherung bei Vertretungen oder Beschäftigten-Wechsel erleichtern, schnelles Suchen, Verlinken oder Dokumente anhängen und kommentieren – aber auch einfache Prozessbeschreibungen oder Besprechungen protokollieren. Die Nutzung ist sehr vielseitig und mehr als nur die Lexikonidee von Wikipedia.

Herausforderungen

Es reicht nicht, ein Wiki nur bereitzustellen. Damit es von allen Beschäftigten auch angenommen wird, müssen zunächst nützliche Inhalte und eine gute Struktur gemeinsam definiert werden. Führungskräfte müssen die Nutzung vorleben und die Bereitschaft der Beschäftigten, individuelles Wissen für alle zu dokumentieren, durch Wertschätzung fördern. Bis ein Wiki ein „Selbstläufer“ ist, dauert es daher meist 1 - 2 Jahre.

Weiterführende Informationen

• IT-Unterstützung (Antrag zum Freischalten eines Wikis, Schulungen, FAQs etc.) erhalten Sie von CeDiS:
  www.cedis.fu-berlin.de
• Good Practice-Beispiel: Wiki für Hochschulsekretariate
• Literaturempfehlung: Keindl, K. & Mai, B. (2011). Wikis zur Sicherung und Verbreitung von Wissen – Erfolgsfaktoren bei der Einführung in KMU. In: Hacker, W., Pietrzyk, U. & Debitz, U. (Hrsg.): Wissen erfolgreich weitergeben. Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen im demografischen Wandel. Lengerich: Papst Verlag. Als PDF-Dokument im Downloadbereich abrufbar.