Transfer von Erfahrungswissen zu komplexen Aufgaben

Kurzbeschreibung

Die Wissenslandkarte geht beim Transfer von Erfahrungswissen noch tiefer als der Aufgabenkompass (siehe Werkzeug-Beschreibung dazu). Sie hilft v.a. bei Aufgaben, die nicht so leicht mit einer Bearbeitungs-Checkliste beschrieben werden können, weil sie nicht in einheitlichen Schritten (von 1. bis X) abzuarbeiten sind. Die Wissenslandkarte eignet sich daher für Aufgaben, die im Grunde immer anders sind, die man aber doch durch typische Erfahrungswerte beschreiben kann. Beispiele sind Führungstätigkeiten oder Spezialaufgaben, die viele unterschiedlichen Tätigkeiten umfassen oder die sich häufig verändern.

Nutzen

• Reflexion und Weitergabe von Erfahrungswissen
• Einarbeitung neuer Beschäftigter
• Aufbau von Fach- und Führungskräften

Herausforderungen

Auch motivierte Beschäftigte, die sich geschätzt fühlen, brauchen oft Unterstützung, um ihr Erfahrungswissen zu strukturieren und zu entscheiden, was besonders wichtig ist und was man weglassen kann. Anstatt die Wissenslandkarte alleine auszufüllen, ist es daher hilfreich, wenn Erfahrungsträger*innen durch andere interviewt werden. Ein*e Interviewer*in sollte auch Antworten dokumentieren. Die so entstandene Wissenslandkarte sollte ein*e Wissensnehmer*in (z.B. Nachfolger*in oder Stellvertreter*in) vorab lesen und Fragen danach im Transferdialog klären.

Weiterführende Informationen

• Vorlagen zu Wissenslandkarten können Sie im Downloadbereich abrufen