Einzelne Abläufe und Projekte im Team auswerten

Kurzbeschreibung

Sogenannte Hochleistungsteams müssen unter schwierigen Bedingungen fast fehlerfrei funktionieren. Die Feuerwehr, die
Unfall-Chirurgie, das Team beim Boxen-Stopp etc. Eines ihrer Erfolgsgeheimnisse sind Einsatz-Auswertungen unter dem Motto: Was lernen wir daraus für das nächste Mal? Auch in „normalen“ Teams lohnen sich Auswertungen, anstatt gleich zu nächsten Projekten oder Aufgaben zu springen. Und obwohl man aus der Auswertung konkreter Ereignisse im zweiten Schritt auch generalisierte Beschreibungen machen kann (siehe Aufgabenkompass oder Prozess-Steckbrief), geht es hier zunächst nur darum, einzelne Punkte, die gut oder schlechter liefen, zu verbessern.

Nutzen

• Verbesserung von kontinuierlichen Aufgaben/Abläufen oder befristeten Projekten
• Förderung der Selbststeuerung und Eigenverantwortung von Beschäftigten

Herausforderungen

Eine Auswertung sollte zunächst bei positiven Punkten starten: Was lief gut und wie kann man dies weiter verbessern oder auf andere Schritte/Services übertragen (Motto: Stärken stärken)? Je nach Zeit (0,5 oder 4 Stunden) und Zielen gibt es dazu unterschiedliche Vorgehensweisen. Mit dem Lessons-Learned-Workshop werten Sie einen gesamten Prozess oder ein Projekt aus. Wollen Sie nur einzelne Punkte hervorheben und ist es für Ihr Team bisher ungewohnt, die eigene oder gemeinsame Arbeit auszuwerten, ist meist eine einfache Methode wie die Feedbackhand der bessere Einstieg (siehe Vorlagen).

Weiterführende Informationen

• Eine Vorlage für einfache Auswertungen (Feedbackhand) können Sie im Downloadbereich abrufen
• Eine Vorlage für umfangreichere Auswertung (Lessons-Learned-Workshop) ist im Downloadbereich abrufbar